Главная/Правила обмена и возврата товара

Правила обмена и возврата товара

Правила Обмен и возврат товаров в интернет-магазине регулируется следующими нормативными актами:

Закон РФ «О защите прав потребителей» ст. 26.1 п. 4.
Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020п. 22.

Вы можете вернуть товар в наш интернет-магазин в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товар не принимается к возврату при наличии признаков того, что он уже был в употреблении.

Деньги за доставку при возврате не компенсируются, за исключением случаев, если Вам был доставлен товар, не соответствующий заказу.

Меховые палантины могут быть возвращены только в момент получения заказа. У Вас есть возможность примерить, осмотреть и принять решение в момент получения заказа, в присутствии курьера либо в пункте выдачи СДЕК. Меховое изделие, которое было забрано из курьерской службы доставки возврату и обмену не подлежит.

№1

Для оформления возврата заказа, пожалуйста, свяжитесь с отделом по работе с клиентами по телефону или электронной почте, указанным на сайте в разделе контакты.

№2

Заполнить заявление на возврат в свободной форме и реквизиты для банковского перевода на расчетный счет, в случае если оплата была произведена

№3

Вложить в посылку вместе с товарным чеком, изделием и отправить любой для Вас удобной транспортной компанией

Возврат товара осуществляется только при условии сохранности оригинальной упаковки товара (в том числе бирок, ярлыков) и документа, подтверждающего покупку.

Доставка происходит за счет клиента

Возврат товара надлежащего качества осуществляется только при условии сохранности его товарного вида.

Не отправляйте посылку наложенным платежом - адрес для отправления Вам сообщит оператор.

У Вас нет возможности отказаться от товара надлежащего качества, который был произведен индивидуально по Вашим запросам и желаниям.

В любом случае, мы всегда идем навстречу покупателю и у нас есть решения на любую Вашу претензию. В одних случаях мы компенсируем полную сумму заказа, в других – предложим доработать изделие за свой счет.

Возврат денежных средств происходит в течение 10 дней с момента получения возвращаемого товара на склад

Страхование почтового отправления защитит Вас от всех рисков физического повреждения или утери

Способы возврата

- Переводом денежных средств на Ваш расчетный (лицевой) счет, с которого производилась оплата ( при оплате покупки банковской картой, кредитными средствами).
- Перечислением денежных средств на расчетный счет, указанным в Заявлении на возврат. Будьте предельно внимательны при написании реквизитов во избежание недоразумений при перечислении денежных средств. Заполните заявления разборчивым почерком.

Причины отказа возврата

- Посылка была отправлена с наложенным платежом.
- Если в процессе транспортировки была повреждена упаковка отправления (ответственность за целостность посылки в пути несет клиент).
- Если посылка была утеряна.

Если у Вас остались вопросы, просто позвоните нам по телефону +7 911 896 96 08 и инструкция по возврату не понадобится!