Публичная оферта интернет-магазина FURMANUF.RU
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договоров купли-продажи товаров
в интернет-магазине FURMANUF.RU
1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Ивановой Анны Васильевны, ИНН 602709932606, ОГРНИП 326600000017299 (далее — «Продавец»), адресованной любому дееспособному физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Покупатель») о заключении договора купли-продажи товаров на условиях, изложенных ниже.
1.2. Интернет-магазин — сайт https://furmanuf.ru, включая его страницы, каталог, личный кабинет, форму заказа и иные цифровые интерфейсы, посредством которых Продавец предлагает товары и принимает заказы.
1.3. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. К отношениям с Покупателем-потребителем применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.
1.4. К покупателям, приобретающим товар для предпринимательских или профессиональных целей, положения законодательства о защите прав потребителей не применяются. Их отношения с Продавцом регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящей Офертой, подтверждением заказа, счетом и (при наличии) отдельным соглашением сторон.
1.5. Товар — непродовольственный товар, представленный в каталоге Интернет-магазина. Существенные характеристики, комплектация, цена, наличие, условия изготовления, доставка, срок изготовления товара под заказ и иные индивидуальные условия указываются в карточке товара, при оформлении заказа и/или в подтверждении заказа.
1.6. Заказ — оформленное Покупателем обращение о приобретении товара с указанием выбранных позиций, количества, способа оплаты, доставки и контактных данных. Подтверждение заказа — сообщение Продавца по электронной почте, в личном кабинете, СМС, мессенджере либо иным согласованным способом, содержащее номер заказа или иной идентификатор, позволяющий получить сведения о заключенном договоре и его условиях.
1.7. Оферта действует с даты ее размещения на сайте и до даты ее отзыва Продавцом. К конкретному заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа; изменения не ухудшают условия ранее подтвержденных заказов.
2. Предмет договора и информация о товаре
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, указанный в подтвержденном заказе, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
2.2. До заключения договора Продавец доводит до сведения Покупателя полную и достоверную информацию о товаре и о себе в объеме, предусмотренном законодательством. Информация размещается в карточке товара, на страницах «Оплата и доставка», «Правила обмена и возврата товара», «Политика обработки персональных данных», в настоящей Оферте и в подтверждении заказа.
2.3. Фотографии, видео и изображения товара являются иллюстрациями. Оттенок, фактура и отдельные визуальные особенности натуральных материалов, меха, ткани, вышивки и ручной работы могут незначительно отличаться в зависимости от освещения, устройства Покупателя и природных особенностей материала; такие отличия не являются недостатком при соответствии товара описанию и согласованным характеристикам.
2.4. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия требованиям законодательства, Продавец размещает в описании товара ссылку на страницу записи о сертификате соответствия и (или) декларации о соответствии в соответствующем реестре. Если обязательное подтверждение соответствия не требуется, такая информация указывается в карточке товара в наглядной и доступной форме.
3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Заказ может быть оформлен на сайте Интернет-магазина, по телефону, через форму обратной связи или иным способом, предложенным Продавцом. Регистрация личного кабинета не является обязательной, если функционал сайта позволяет оформить заказ без регистрации.
3.2. Оформляя заказ, Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для его исполнения: фамилию, имя, отчество (при наличии) или наименование, телефон, адрес электронной почты, адрес/пункт выдачи, способ доставки и оплаты, а при необходимости — иные сведения, прямо требуемые для исполнения договора.
3.3. Нажатие кнопки, однозначно обозначающей оформление заказа и сопровождаемой отметкой об ознакомлении с Офертой, подтверждает намерение Покупателя заключить договор на условиях Оферты. Покупатель вправе проверить и исправить данные заказа до его отправки.
3.4. После получения заказа Продавец направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа либо иным идентификатором и существенными условиями заказа. Обязательство Продавца по передаче товара возникает с момента направления подтверждения заказа, если иное прямо не согласовано с Покупателем в отношении товара под заказ.
3.5. Если после оформления заказа выяснится отсутствие товара, невозможность изготовления товара с согласованными характеристиками либо иная объективная невозможность исполнения заказа, Продавец незамедлительно уведомляет Покупателя и предлагает замену, изменение условий либо возврат уплаченной суммы. Замена допускается только с согласия Покупателя.
3.6. Покупатель подтверждает, что имеет необходимую дееспособность и полномочия для заключения договора. Лицо, оформляющее заказ от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие полномочий действовать от его имени.
4. Цена, оплата и кассовые документы
4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации в карточке товара и/или в подтверждении заказа. Цена включает применимые налоги, если иное прямо не следует из информации о налогообложении Продавца и не противоречит законодательству.
4.2. Стоимость и условия доставки указываются в корзине, на странице «Оплата и доставка» и/или в подтверждении заказа. На сайте указаны два варианта доставки: бесплатная до пункта выдачи и платная доставка до адреса.
4.3. После подтверждения заказа цена товара и согласованная стоимость доставки не изменяются в одностороннем порядке. При технической ошибке в цене, очевидной для разумного покупателя, Продавец вправе предложить заключить договор на корректных условиях; при отказе Покупателя уплаченные суммы возвращаются в полном объеме.
4.4. Доступные способы оплаты отображаются в момент оформления заказа. Это могут быть банковская карта, Система быстрых платежей, перевод на расчетный счет Продавца, сервис оплаты частями либо иные способы, доступные на сайте. Условия финансовых сервисов третьих лиц, включая оплату частями, определяются их собственными правилами и доводятся до сведения Покупателя до совершения платежа.
4.5. При безналичной оплате обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения платежного сервиса — в зависимости от используемого способа оплаты. Если срок оплаты указан в подтверждении заказа и оплата не поступила, Продавец вправе отменить неподтвержденный заказ, уведомив Покупателя.
4.6. При осуществлении расчетов Продавец применяет контрольно-кассовую технику в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации, и направляет Покупателю кассовый чек в электронной форме.
5. Доставка, передача и приемка товара
5.1. Способы, территория, сроки и стоимость доставки определяются в соответствии с информацией на сайте и данными, выбранными Покупателем при заказе.
5.2. Доставка может осуществляться Продавцом, курьерской службой, почтовым оператором, пунктом выдачи заказов или иным привлеченным перевозчиком. Передача товара Покупателю допускается также иному лицу, предъявившему номер заказа или иное подтверждение оформления/заключения договора, если законодательством, правилами перевозчика или условиями конкретного заказа не установлена дополнительная идентификация.
5.3. При получении Покупатель вправе осмотреть упаковку, внешний вид, комплектность и количество товара в пределах правил перевозчика и выбранного способа доставки. Подпись в документе перевозчика или подтверждение получения в электронном интерфейсе удостоверяет факт передачи товара и отсутствие замечаний по явным внешним повреждениям упаковки, количеству и комплектности.
5.4. Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю-потребителю с момента фактической передачи товара ему или уполномоченному им получателю. Для Покупателей, приобретающих товар в предпринимательских целях, момент перехода риска определяется Гражданским кодексом Российской Федерации, подтверждением заказа и документами передачи.
5.5. Если товар не передан Покупателю по его вине в согласованный срок, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Расходы на повторную доставку возлагаются на Покупателя.
6. Изменение и отмена заказа
6.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. Для отмены заказа необходимо направить сообщение на e-mail furmanuf@yandex.ru, через личный кабинет (при наличии такой функции) либо связаться с Продавцом по телефону +7 (911) 896‑96‑08.
6.2. При отмене оплаченного заказа до передачи товара Продавец возвращает уплаченную сумму в срок, предусмотренный законодательством и правилами платежного сервиса. Если заказ отменен по причине отсутствия товара или невозможности исполнения заказа по вине Продавца, возвращается вся уплаченная сумма, включая стоимость доставки, если она была оплачена.
6.3. Изменение состава, адреса, способа доставки, размера или иных параметров заказа допускается до начала исполнения, если изменение технически возможно.
7. Возврат товара надлежащего качества покупателем-потребителем
7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней.
7.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара.
7.3. Для начала процедуры возврата Покупатель направляет заявление в свободной форме на e-mail furmanuf@yandex.ruлибо через иной указанный на сайте способ связи. В заявлении рекомендуется указать номер заказа, Ф.И.О., номер телефона или e-mail, наименование товара, дату получения, причину возврата и реквизиты для возврата денежных средств, если они необходимы.
7.4. Продавец сообщает Покупателю способ передачи возвращаемого товара: через курьерскую службу, пункт приема перевозчика либо иным согласованным способом. Отправления с наложенным платежом Продавцом не принимаются.
7.5. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением фактически понесенных и документально обоснованных расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара, не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. При обнаружении недостатка товара Покупатель-потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьями 18–24 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», включая требования о ремонте, замене, соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатка либо отказе от договора и возврате уплаченной суммы — при наличии условий, установленных законом.
8.2. Претензия может быть направлена на e-mail furmanuf@yandex.ru, через форму связи на сайте, почтовым отправлением по указанному Продавцом адресу для корреспонденции либо иным способом, позволяющим подтвердить ее направление и содержание. Для оперативного рассмотрения рекомендуется приложить фотографии, видео и сведения о заказе; отсутствие фото или чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении требования.
8.3. Проверка качества и при необходимости экспертиза проводятся в порядке, предусмотренном законодательством. Если товар ненадлежащего качества подлежит возврату, необходимые расходы на его доставку/пересылку несет Продавец, если иное не будет доказано в соответствии с законом.
8.4. Сроки удовлетворения требований Покупателя-потребителя определяются законодательством Российской Федерации. Требования о возврате денежных средств при расторжении договора рассматриваются и удовлетворяются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
9. Особенности для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей
9.1. Если товар приобретается для предпринимательской деятельности, порядок согласования заказа, оплаты, доставки, приемки, гарантийных обязательств, возврата и обмена может быть дополнительно определен в счете, спецификации, универсальном передаточном документе, переписке сторон или отдельном договоре.
9.2. Покупатель, приобретающий товар для предпринимательских целей, обязан своевременно проверить товар при приемке и уведомить Продавца о явных несоответствиях в разумный срок. Требования в отношении скрытых недостатков предъявляются в пределах гарантийного срока, срока годности или иных сроков, установленных законодательством и соглашением сторон.
9.3. Правила о дистанционном отказе от товара в течение 7 дней и иные специальные гарантии Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» применяются только к Покупателю-потребителю.
10. Персональные данные, реклама и электронные сообщения
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в целях оформления, исполнения и сопровождения заказа, возврата денежных средств, соблюдения требований законодательства и защиты прав Продавца и Покупателя. Обработка осуществляется на основаниях, предусмотренных законодательством о персональных данных, в том числе когда она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
10.2. Правила обработки персональных данных, перечень целей, сроки хранения, права субъекта персональных данных и контакты Продавца размещаются в Политике обработки персональных данных на сайте. Согласие на обработку персональных данных, когда оно требуется, оформляется отдельно от настоящей Оферты и иных документов, подтверждаемых Покупателем.
10.3. Информационные сообщения, необходимые для исполнения заказа (подтверждение, уведомление об оплате, передаче, доставке, возврате), не являются рекламной рассылкой и могут направляться по указанным Покупателем контактам.
11. Претензии, ответственность и разрешение споров
11.1. Продавец принимает обращения и претензии по e-mail: furmanuf@yandex.ru; по телефону: +7 (911) 896‑96‑08, через доступные формы обратной связи на сайте. Режим обработки обращений: по рабочим дням с 10:00 до 20:00 по московскому времени, если иной режим не указан на сайте.
11.2. В претензии о возврате денежных средств рекомендуется указать номер заказа или иной идентификатор заказа, а также номер телефона и/или e-mail Покупателя; при необходимости возврата на банковский счет — реквизиты счета или данные иного электронного средства платежа в случаях, предусмотренных законодательством.
11.3. Продавец не несет ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, а также действиями перевозчиков, платежных сервисов или государственных органов, если Продавец принял разумные меры для надлежащего исполнения обязательств. Это положение не освобождает Продавца от обязанностей, прямо установленных законодательством о защите прав потребителей.
11.4. Споры с Покупателем-потребителем разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая правила подсудности, установленные для защиты прав потребителей. Споры с иными Покупателями подлежат рассмотрению по правилам, установленным законодательством и соглашением сторон.
12. Реквизиты и контакты Продавца
12.1. Индивидуальный предприниматель Иванова Анна Васильевна
12.2. ИНН: 602709932606
12.3. ОГРНИП: 326600000017299
12.4. Интернет-магазин: https://furmanuf.ru
12.5. E-mail для обращений и претензий: furmanuf@yandex.ru
12.6. Телефон: +7 (911) 896‑96‑08
12.7. Банковские реквизиты и реквизиты для безналичной оплаты предоставляются в счете, подтверждении заказа либо ином платежном документе Продавца.